企业管理根植中国文化

实习生 谢蓓 本报记者 晏燕
    日前，在一项由北京博思智联管理顾问公司执行的《中国企业信息化调查报告》中显示：我国企业信息化意识已明显提高，信息化进程正在加快，调查中近50％的企业已经在实践中探索和应用运用信息化手段，提升其管理和业务水平，但仍与全球领先水平有较明显的差距，在战略落实、机制保障、执行力等方面仍有很大改进空间。那么，我国企业究竟在那些方面做出改善，才能有效地运用信息化手段提升管理水平呢？记者就此采访了该公司首席执行官吴正博士。
　　成功企业管理模式
　　博思智联管理顾问有限公司成立于2000年，是近年来成长快速并在管理咨询领域尤其是人力资源管理领域最具影响力的专业咨询机构之一。采访伊始，首席执行官吴正首先向记者展示了一个“成功企业管理模型”：以发展战略及企业高层领导力为主导，具备同战略相配套的运营管理机制，加之高素质人才的执行能力，以信息化平台实现支撑，协同运作，形成良性循环。这四个因素有任何一方面欠缺，都会制约企业的可持续发展。
　　吴正告诉记者：“目前，我国大多数企业往往只是拥有宏观的发展战略，却忽视了实施战略的管理机制，对于人力资源的管理也不很科学，缺乏系统化、信息化。我们做的就是以企业成功模型为指导，为企业提供组织和人力资源咨询服务，并且通过战略联盟、业务协同，全面提供一体化的战略、管理和信息化咨询服务。”
　　博思智联的客户涉及电信、石油、机械制造等行业，包括国有企业、民营企业、独资或合资企业，其中不乏全球500强企业。他们曾为国内著名的电信运营商提供业务流程分析、组织优化与人力资源管理体制配套改革咨询服务，主导特大型国有电信企业建构高级管理层领导力素质模型和评估发展体系。
　　当代优秀领导者定位
　　“目前，我国企业改革已经从规范化过渡到了精细化的阶段，需要的是可操作的手段，而不是概念上的指导。人力资源管理机制是保障企业成功的关键机制，因此，如何才能帮助企业建立科学的高层管理人员的评价与发展机制，是我们一直在探索的问题。”
　　《孙子兵法》有言，“为将者，智、信、仁、勇、严。”博思智联经过长期的实践，结合中国企业的管理文化，总结出了一套符合中国企业特色的企业领导“胜任力模型”，回答了在中国这个拥有特定文化传统和特殊商业环境中的企业领导者应当是什么样子的问题，为企业在管理人员选拔、评估和领导力发展方面提供了系统的工具。
　　“胜任力”是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中与优秀绩效直接有关系的可观察、可衡量、可指导的个体特征。“胜任力特征”强调的是影响绩效的个人因素在工作中的具体表现，即落实到任职者履行工作时可观察的行为表现。“这就是所谓发掘‘细化的行为层’。而且，这个模型决不是完全‘摧毁’企业原有的评价体系，而是在其基础上，使之更加合理、系统化。”
　　一份对北美1000家公司的调查显示，没有将“胜任力”与企业经营战略挂钩的公司三年期股东总回报为10％，将“胜任力”与企业经营战略挂钩的公司三年期股东总回报为14％，而使用将“胜任力”与企业经营战略挂钩的人力资本管理计划的公司，其三年期股东总回报为30％。一般而言，世界500强公司的股东回报每增加1％，将使其市值增加6150万美元。
　　最初，只有少数外资企业和合资企业向博思智联提出了“胜任力模型”方面的咨询需求。而令吴正最为欣慰的是：现在已经有不少国内的上市公司、国有企业，乃至于一些影响国民经济的超大型骨干国有企业都开始了在管理人员“胜任力模型”方面的尝试。“将国外的好东西带进来，让它能够根植于中国本土，为中国企业创造价值，也许这就是我们这一代咨询公司共同的使命。”吴正说。
　　“小步快跑，持续改善”
　　此外，博思智联还为企业提供信息化管理机制咨询、人力资源信息化实施咨询，帮助企业建立信息化的技术平台。吴正认为：“成功企业的运作平台，包括两个方面的内容：一是软平台，即企业文化，它是企业的整个理念在行为层面的一种体现，是企业倡导的价值理念和价值取向，决定了企业的做事方式和准则；另一个是硬平台，即信息化的技术平台，主要是指信息化的管理机制，管理机制一定要体现企业文化。”
　　他还强调说：“任何企业组织的管理变革都应该是一个持续的过程，和谐、平衡的管理哲学在中国企业的管理中十分重要。西方先进的管理理念固然正确，但在中国这片土地上未必处处适用。只有结合中国文化的精髓，使企业在一点点的变化中渐渐积累，才能有效降低成本，实现利益最大化。我们把这个称为‘登门槛效应’。因此，博思智联坚持在企业总体战略的指导下，以‘小步快跑、持续改善’的理念贯穿管理变革的每一项举措，并在过程中持续提升。”
吴正和博思智联近30名员工已经将中国传统文化融入企业管理的理念中，他大胆预言：“未来50年，中国将主导世界企业的管理文化！中国科技咨询行业的发展还有一段过程，需要政府给予一定的支持，不仅仅是指税收减免方面，更重要的是对这一行业要认可，鼓励积极的市场竞争。”博思智联的发展目标是成为一个能够提供国际水准咨询服务的、有影响力的一流管理顾问机构，成为“中国咨询业的一面旗帜”。 

《科技日报》2004年7月